Delete Your Account and Data
Last updated: September 18, 2026
This page explains how to request deletion of your ServicePoint.iq account and the personal data associated with it. It applies to the ServicePoint (customer), ServicePoint Technician, and ServicePoint Manager Android apps published by ServicePoint.iq.
1. How to request deletion
Customer and Technician users can open Profile → Delete Account and confirm the request with an OTP. You can also request deletion without an active app installation by email:
Email privacy@servicepoint.work- Send an email to privacy@servicepoint.work with the subject "Delete my account".
- Include the phone number registered to your account (the number you use to log in with OTP) and which app you use (Customer, Technician, or Manager).
- We will verify that you control the phone number (for example, by sending a one-time code to it) before deleting anything.
- We confirm completion by reply email within 30 days of a verified request.
You do not need an active app installation to request deletion. Requests from a different phone number or email that cannot be verified as the account holder will not be processed, to protect your account.
2. What is deleted
- Your profile (name, profile photo, biography, skills, and service categories).
- Saved addresses and location history.
- In-app chat messages and call records.
- Device identifiers and push-notification tokens.
- For technicians: uploaded identity documents, selfie, and certificates, subject to the retention exception below.
- Your login credentials. You will no longer be able to sign in, and any technician verification status is revoked.
3. What is kept, and for how long
Some records must be kept after account deletion to meet legal, tax, safety, and dispute-resolution obligations. They are separated from your deleted profile and removed when the period ends.
| Data | Retention after deletion | Reason |
|---|---|---|
| Job and booking records | Up to 5 years | Warranty claims, disputes, safety incidents |
| Payment and settlement records | Up to 7 years | Tax and financial compliance |
| Technician verification records | Reasonable compliance period after deactivation | Fraud prevention, legal obligations |
| Fraud or abuse indicators | As long as needed | Platform integrity and safety |
4. Deleting data without deleting the account
If you only want to remove specific data, such as saved addresses or your profile photo, you can do this inside the app or email us with the details. You can disable notifications or withdraw location permission at any time in your device settings.
5. Contact
Email: privacy@servicepoint.work
Postal contact: ServicePoint.iq, Baghdad, Iraq
See also our Privacy Policy.
حذف حسابك وبياناتك
آخر تحديث: 18 أيلول 2026
توضّح هذه الصفحة كيفية طلب حذف حسابك في ServicePoint.iq والبيانات الشخصية المرتبطة به. تنطبق على تطبيقات ServicePoint (الزبائن) وServicePoint Technician (الفنيين) وServicePoint Manager (المدراء) المنشورة على أندرويد من ServicePoint.iq.
1. كيفية طلب الحذف
يمكن لمستخدمي تطبيقي الزبائن والفنيين فتح الملف الشخصي ← حذف الحساب وتأكيد الطلب برمز OTP. ويمكنك أيضاً طلب الحذف دون تثبيت التطبيق عبر البريد الإلكتروني:
أرسل إلى privacy@servicepoint.work- أرسل بريداً إلى privacy@servicepoint.work بعنوان "Delete my account" (حذف حسابي).
- اذكر رقم الهاتف المسجّل في حسابك (الرقم الذي تستخدمه لتسجيل الدخول برمز OTP) والتطبيق الذي تستخدمه (زبون، فني، أو مدير).
- سنتحقق من أنك تملك رقم الهاتف (مثلاً بإرسال رمز لمرة واحدة إليه) قبل حذف أي بيانات.
- نؤكد إتمام الحذف برد عبر البريد خلال 30 يوماً من التحقق من الطلب.
لا يلزم أن يكون التطبيق مثبتاً لديك لطلب الحذف. الطلبات الواردة من رقم أو بريد لا يمكن التحقق من أنه صاحب الحساب لن تُنفَّذ حمايةً لحسابك.
2. ما الذي يُحذف
- ملفك الشخصي (الاسم، الصورة الشخصية، النبذة، المهارات وفئات الخدمة).
- العناوين المحفوظة وسجل الموقع.
- رسائل الدردشة وسجلات المكالمات داخل التطبيق.
- معرّفات الجهاز ورموز الإشعارات.
- للفنيين: مستندات الهوية والسيلفي والشهادات المرفوعة، مع مراعاة استثناء الاحتفاظ أدناه.
- بيانات تسجيل الدخول. لن تتمكن من الدخول مجدداً، ويُلغى أي تحقق للفني.
3. ما الذي يُحتفظ به ولأي مدة
يجب الاحتفاظ ببعض السجلات بعد حذف الحساب للالتزامات القانونية والضريبية والسلامة وحل النزاعات. تُفصل هذه السجلات عن ملفك المحذوف وتُزال عند انتهاء المدة.
| البيانات | مدة الاحتفاظ بعد الحذف | السبب |
|---|---|---|
| سجلات الأعمال والحجوزات | حتى 5 سنوات | مطالبات الضمان، النزاعات، حوادث السلامة |
| سجلات الدفع والتسويات | حتى 7 سنوات | الالتزام الضريبي والمالي |
| سجلات التحقق من الفنيين | فترة امتثال معقولة بعد إيقاف الحساب | منع الاحتيال والالتزامات القانونية |
| مؤشرات الاحتيال أو الإساءة | حسب الحاجة | سلامة المنصة ونزاهتها |
4. حذف بيانات محددة دون حذف الحساب
إذا أردت إزالة بيانات معينة فقط، مثل العناوين المحفوظة أو الصورة الشخصية، يمكنك ذلك من داخل التطبيق أو بمراسلتنا بالتفاصيل. يمكنك إيقاف الإشعارات أو سحب إذن الموقع في أي وقت من إعدادات جهازك.
5. التواصل
البريد الإلكتروني: privacy@servicepoint.work
العنوان: ServicePoint.iq، بغداد، العراق
راجع أيضاً سياسة الخصوصية.
في حال وجود أي اختلاف بين النسختين، تُعتمد النسخة الإنجليزية.